TIML MOM Limited

青沙管制區簡介使用費，費用和收費駕駛者資訊服務標準和目標營運商

服務標準和目標

交通基建管理合約有限公司希望根據以下服務標準和目標，為青沙管制區（「管制區」）的駕車者和使用者提供優質的服務。

管制區內的車輛巡邏

相隔不超過30分鐘。

隧道管壁清洗頻率

管制區中每條隧道的管壁每兩週清洗一次。

可變訊息顯示標誌和無線廣播系統

(i) 可變訊息顯示（VMS），流動VMS和無線廣播系統於每天24小時運行，而緊急訊息應及時通過設施廣播。
(ii) 在5分鐘內，透過公共廣播和廣播系統，通知駕駛者在尖山隧道/沙田嶺隧道/大圍隧道/南灣隧道內的突發事件。

救援

(i) 普遍在6分鐘內（個別偏遠地點除外）對來自隧道管道，高速公路和橋樑的交通事故/車輛故障作出回應。
(ii) 在12分鐘內從隧道管道，高速公路和橋樑上移除故障車輛/障礙物。

隧道內的環境標準

(i) 一氧化碳濃度水平：低於100 ppm（5分鐘內的平均值）
(ii) 一氧化氮濃度水平：低於11 ppm（5分鐘內的平均值）
(iii) 二氧化氮濃度水平：低於1 ppm（5分鐘內的平均值）
(iv) 能見度：低於0.0050 m^-1消減系數（5分鐘內的平均值）

回應公眾查詢及投訴

所有查詢和投訴可透過24小時服務熱線處理，並將在7個工作天內提供答覆。